Se você entra em uma loja a procura de um produto, pode ser incômodo quando você circula pelas bancadas por minutos a fio e nenhum atendente vem te receber, certo? Por isso, o atendimento humanizado busca trazer para os negócios a experiência aconchegante do olho-no-olho, do atendimento personalizado, da empatia que faz o cliente ficar. Isso, tanto no meio presencial quanto virtual.

Acompanhe, pois a Kzas Krédito vai contar um pouco mais sobre como é um atendimento humanizado, ações que demonstram isso e como pode ser aplicado em negócios do setor financeiro ou tecnológico, ramos considerados “frios” ou distantes.

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Em uma empresa, esse atendimento é aplicado nas ações que mostram que a demanda do cliente foi ouvida e entendida com sucesso, que alguém está pensando em uma solução eficaz para sua necessidade.

Assim, isso é feito, principalmente, através da junção do comportamento ético e do conhecimento técnico. Aquele que procura um serviço tem algum problema a ser resolvido ou necessidade a ser atendida. Para que a experiência seja satisfatória tanto para o atendente quanto para o atendido, é preciso que se ofereça um bom suporte técnico e excelência no trabalho feito, enquanto a ética comum pede que tudo isso seja pautado no respeito, tolerância e harmonia.

Táticas como se colocar no lugar do cliente e na situação que ele enfrenta, chamar o cliente pelo nome, lembrar qual é a necessidade dele, ser pró-ativo e manter contato, adiantar os processos sempre que possível, saber o histórico dele com a empresa ou em qual etapa se encontra (para não gerar uma experiência repetitiva) transmitem confiança para a pessoa, mostram que a compra a ser feita não é um “tanto faz” e aumentam as chances de o negócio ser fechado.

Também, ter uma equipe apta para tirar qualquer dúvida, se informar sobre questões que não estão à par e pedir a opinião do cliente sobre o que ele está achando do seu serviço são partes do atendimento humanizado que, além de encantar o consumidor, deixa-lo satisfeito, acolhido e confortável com uma comunicação leve e especializada, geram mais receita para a sua empresa por atrair novos clientes e fidelizar os antigos.

Na Kzas Krédito, uma das formas que utilizamos para traduzir a importância e empoderamento que damos ao cliente é através das nossas Lives Interativas. Pontualmente, desenvolvemos uma transmissão ao vivo pelo YouTube em que nossos profissionais de crédito se disponibilizam a conhecer, interagir e responder dúvidas dos nossos clientes e parceiros.

A reunião ocorre especificamente para a nossa área de repasse, com um empreendimento, incorporadora ou imobiliária que fechou parceria com a gente. Nela, todos os participantes podem ficar à vontade para se apresentar, mostrar seus objetivos e conquistas imobiliárias, sanar dúvidas a respeito do processo de financiamento, mostrar expectativas sobre o empreendimento que está sendo financiado, contar casos específicos e até perguntar sobre a equipe Krédito.

O que é Repasse de incorporadora e como Kzas Krédito realiza o processo em tempo recorde

No final destes encontros virtuais, ainda, costumamos sortear algum prêmio ou brinde entre os participantes, a fim de que eles se sintam convidados a retornar sempre que precisarem.

Afinal, todos gostam de ser bem tratados, né? Fazer com que o seu cliente se sinta especial resulta em maior relevância no mercado e valoriza seu produto.

E aí, o que achou? Com a equipe ideal, até o sonho da Casa Própria fica à um clique!

Aqui, trabalhamos para que tanto corretores, imobiliárias e incorporadoras quanto clientes finais tenham a melhor experiência e assessoria de crédito imobiliário durante todo o processo de compra da Casa Própria.

Temos uma equipe especializada, que soma mais de 50 anos de experiência no mercado, e oferecemos todas as dicas necessárias para que o melhor financiamento seja entregue ao seu cliente, além de parceria nos principais bancos brasileiros e um sistema digital eficiente que simplifica a contratação do financiamento perfeito!

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